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新春致辞 | 黄春波:“聚焦客户·提升管理”,过一个健康年!

2020-02-05 阅读数:830

华银健康大家庭:

       大家好,2019年已经过去,在此辞旧迎新的新春佳节来临之际,我谨代表公司向全体员工及家人表示衷心的感谢,感谢你们的辛苦付出,感谢员工家属对华银健康的理解和支持,并向大家致以新年的美好祝福。


       今年是一个特殊的春节,由新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情迅速蔓延,给新春佳节带来了一定紧张和恐慌的影响。有经历过2003年非典疫情的人,比较容易理解这种负面情绪给人造成的心理压力,希望大家可以保持乐观的态度,积极配合国家的疫情防控工作,共同努力抵御疫情。


       华银健康作为国内领先的大型第三方独立医学检测机构,牢记初心使命,践行责任担当,第一时间成立了肺炎应急工作组并展开了全方位的防控行动,集团总部统一部署,各子公司、办事处统筹协调,明确各线、各实验室负责人,对相关检测人员排班情况,现有防护类物资品种、检测仪器的库存量等方面进行了全面梳理,做到“国有号召,吾有所为“,力保能第一时间满足疫区需求。抗击疫情,我们在一起!


       于此同时,我希望华银健康全体员工能以此次疫情勉励自己,“位卑未敢忘忧国”!我们作为检验人更应严格要求自己,勇于担当守护人民群众生命安全和身体健康的责任和使命,大家在2020年要以“聚焦为客户创造价值,全面提升管理体系”决心的迈向高质量发展的战略路径。


聚焦为客户创造价值


       摒弃浮躁和形式主义。在现在持续高增长的环境下,很多企业急于向更快、更大的方向走,而忽略了对自身战略根本点的关注。战略基本层面的缺失,为很多企业决策失误埋下伏笔,因此我们需走出一条属于持久胜利者的道路。


       华银健康要始终聚焦“病理 ”业务,实事求是,减少追求“形式感”、“排场”的营销活动、务虚会,增加坐下来和客户一起讨论解决实际问题的活动、学会从实践中总结经验教训,定期整理撰写服务案例,温故知新踏征程、不断思考如何为客户提供更优质的服务,满足客户的需求,导向正确的工作作风。


       专业解决客户的问题。一切伟大的营销技巧,在专业知识面前都显得那么苍白无力,一切激情在具体问题面前,都显得有点无用,在和客户交流的时候,如果能就一些客户经常遇到的问题给予出来一些建设性的意见,客户怎么会舍得弃你不顾?很多员工问我,想学习,可是真不知道应该学习什么,或者压根就没有人教。怎么办?


       毕业了,就不会再有人像给你编写教课书一样,再给你编写工作上的教科书了,一切都要靠自己。并且,集团内部也有对专业知识的培训,只要用心、踏实肯学,一定会学有所成;学习就是这样,慢慢积累的一个过程,而从来都不可能一撮而就,需要多方位的获得信息和知识,不断累积和成长,以专业赢得客户的信任。


全面提升管理体系

       严格管控质量,树立标准化服务意识。纵观医疗健康领域,所涵盖的细分行业非常广泛,华银健康更应该实习标准化绩效管理,确保每一项工作都有严格的规范和流程,每一项任务都明确了时间节点和质量要求,每一名员工都定有工作计划和目标,工作推进周密、高效而有序,进一步提升工作质效,以标准化服务成为标杆企业。


       打造品牌亮点,突出“病理 ”业务特色。持续把握大医疗、大健康产业布局,华银健康将借助国家进一步深化医改和“健康中国2030”建设的东风,构建以”病理 “为核心的生态圈,整合全球病理专家资源,向产业深度进军,横向延伸遗传咨询、健康管理、临床研究等多个领域,延展出系统化服务生态,与团队、与客户共同打造病理诊断新典型,最终获得国家,社会,行业,专家,团队,凯发k8娱乐真人旗舰厅的合作伙伴与患者对我们价值的认可。


       加强团队建设,打造高素质员工队伍。华银健康目前拥有员工将近2000人,我期待大家能成为一支向心力、凝聚力、战斗力很强的团队,不但成为华银健康的顶梁柱,还能成为我们行业的顶尖人才。为此,我们将以先进的人才管理理念、科学的职业培训体系、完善的晋升机制,为全体员工提供了一个多方面提升、发展的平台。


       不断创新的赋能价值。华银健康坚持创新型成长式服务模式,区别于其他第三方检测机构服务模式的同时,也促成了整个病理诊断行业模式的改变,这就是创新的意义。


       面向未来,我们要持续创新能力来构建企业的核心竞争力。我们不仅要坚持朝着“世界一流的健康服务企业”的目标前进,还要“节节升高”,连续为客户创造价值,我们需要调动每个部门、每个业务版块、每个业务区域中各类创新主体积极性、深化科技管理体制改革,推进关键核心技术攻关,加强重大科技基础设施、科技创新中心等建设,不断对实验室进行优化配置,不断提高专家团队优势,实现整体团队“创新赋能,重塑价值”。


       旧岁已展千重锦,新年更进百尺杆。我们将一如既往地聚焦医疗健康行业,不忘初心,砥砺前行,秉承“诚信、专业、创新、开放、共赢”的核心价值观,怀着“成为受人尊敬的百年企业,做世界一流的健康服务企业”的愿景,围绕“让人们的生活更健康”的企业使命,加速推动华银健康实现高质量发展,为广大合作客户持续创造价值,华章赋新,银帆起航。


       最后,再次感谢大家的辛勤付出,特别是还坚守在春节岗位上的华银健康人,勤勉尽责,默默付出,以实际行动为打赢此次肺炎疫情防控战提供强有力的支持,书写“让人们生活更健康”的企业使命。面对后续的疫情发展,华银健康将枕戈待旦,全力以赴支持疾病的检测及防控,共同努力抵御疫情,并肩守护人民群众生命安全和身体健康,一起迎接这场疫情防控战役的最终胜利。


       祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福!


华银健康集团总经理黄春波

二〇二〇年一月二十六日